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¿Cuánto tarda MarathonCup en responder?+
Menos de 24 h laborables para tickets normales. Si tu maratón está en directo, soporte responde por WhatsApp en minutos durante el fin de semana del torneo.
Soy capitán y no puedo añadir un jugador, ¿por qué?+
Lo más habitual: el torneo ya ha empezado y el roster queda bloqueado en el pitido inicial. También verifica que no superas el máximo de jugadores definido por el gestor.
¿Cómo solicito un reembolso de inscripción?+
Si el torneo se cancela, el reembolso es íntegro y automático en 5–10 días por el mismo método de pago. Si quieres dar de baja a tu equipo voluntariamente, escríbenos a soporte@marathoncup.com con el ID del equipo.
¿Se puede usar MarathonCup fuera de España?+
Sí. La plataforma está disponible en la UE y trabajamos en versión EN. Para soporte fiscal en otros países contacta a partners@marathoncup.com.
¿Cómo solicito el ejercicio de mis derechos RGPD?+
Escribe a dpo@marathoncup.com con copia del DNI/NIE. Atendemos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en menos de 30 días.
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