Crear cuenta y verificar el email
Cómo registrarte con correo, activar el doble factor (TOTP) y completar tu perfil público.
3 min de lecturaPróximamente →
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Centro de ayuda
Guías prácticas y respuestas claras sobre todo lo que puedes hacer en MarathonCup: crear un maratón, sortear grupos, configurar Stripe, gestionar el directo, el foro y la administración.
Primeros pasos
Crea tu cuenta, configura tu perfil y entiende los roles (gestor, capitán, árbitro y aficionado) en menos de 10 minutos.
Roles y permisos: gestor, capitán, árbitro, patrocinador
Qué puede hacer cada rol dentro de un maratón, cómo se asignan y cómo cambiar de rol.
4 min de lecturaPróximamente →Recorrido por el dashboard personal
Tu panel: maratones, equipos, mensajes del foro y avisos.
3 min de lecturaAbrir en la app →Completar tu perfil público
Avatar, biografía, deportes favoritos y ajustes de privacidad.
2 min de lecturaPróximamente →Recuperar acceso si pierdes el TOTP
Códigos de respaldo, cambio de email y verificación manual.
3 min de lecturaPróximamente →
Crear y publicar un maratón
Del borrador a la publicación: nombre, fechas, deporte, modalidad, sedes, inscripción y reglas.
Asistente paso a paso para crear un maratón
Recorrido por el wizard de 4 pasos: identidad, formato, calendario y precios.
5 min de lecturaAbrir en la app →Elegir deporte y modalidad (fútbol 7, pádel, baloncesto…)
Las reglas y categorías cambian según la modalidad. Cómo elegir bien.
3 min de lecturaPróximamente →Formato: liga, eliminatoria o mixto
Cuándo elegir cada uno, número mínimo de equipos y duración estimada.
4 min de lecturaPróximamente →Precio de inscripción y tope de equipos
Cómo fijar la cuantía por equipo, el cupo y qué pasa al llenarse.
3 min de lecturaPróximamente →Subir cartel, fotos y branding del torneo
Tamaños recomendados y consejos para que tu maratón destaque en la home.
2 min de lecturaPróximamente →Publicar el maratón o cerrarlo como borrador
Cómo revisar checklist final y publicar. Cómo despublicar sin perder datos.
3 min de lecturaPróximamente →
Inscripciones y plantillas
Capitanes apuntan a sus equipos, completan la plantilla y reciben un QR. Aquí cómo gestionarlo desde ambos lados.
Apuntar un equipo a un maratón
Cómo inscribir tu equipo, elegir uniforme y validar los datos del capitán.
3 min de lecturaPróximamente →Gestionar la plantilla: añadir y quitar jugadores
Datos mínimos por jugador, posiciones, dorsales y validaciones.
4 min de lecturaPróximamente →QR del capitán y carnet digital
Cómo funciona el código de acreditación y cuándo se renueva.
3 min de lecturaPróximamente →Por qué un jugador no puede estar en dos equipos del mismo torneo
Validación automática, cómo resolverla y casos especiales (suplentes).
2 min de lecturaPróximamente →Aceptar o rechazar equipos (gestor)
Validación manual, motivos de rechazo y comunicación con el capitán.
3 min de lecturaPróximamente →Descalificar o retirar un equipo
Cuándo aplicar cada estado y cómo afecta a la clasificación.
3 min de lecturaPróximamente →
Sorteo, grupos y calendario
Reparte equipos en grupos, genera el cuadro de eliminatorias y publica el calendario sin pisar fechas.
Sorteo de grupos en un clic
Algoritmo de reparto: cabezas de serie, separación por club y nivel.
4 min de lecturaPróximamente →Reordenar equipos a mano tras el sorteo
Cuándo y cómo intercambiar equipos entre grupos sin romper el cuadro.
3 min de lecturaPróximamente →Cuadro de eliminatorias: cuartos, semis, final
Cómo se genera, cómo avanzar ganadores y consolación.
4 min de lecturaPróximamente →Calendario con varias pistas / sedes
Evita partidos consecutivos del mismo equipo y reparte por pistas.
5 min de lecturaPróximamente →Cambiar fecha u hora de un partido
Reglas para reprogramar, notificaciones y comprobaciones automáticas.
3 min de lecturaPróximamente →
Partido en directo
Acta digital, marcador en vivo, sustituciones y MVP. Todo desde móvil o tablet, también sin conexión.
Acta digital del árbitro o mesa
Cómo abrir el partido, registrar eventos y firmarlo al acabar.
4 min de lecturaPróximamente →Goles, tarjetas, faltas y sustituciones
Atajos, deshacer un evento y validaciones en tiempo real.
4 min de lecturaPróximamente →Cronómetro, parones y prórroga
Reglas por modalidad y cómo gestionar tiempos muertos.
3 min de lecturaPróximamente →Elegir MVP del partido y votación
Quién puede votar, plazos y cómo afecta al ranking de jugadores.
3 min de lecturaPróximamente →Modo sin conexión y sincronización
Qué se guarda en local y qué pasa al recuperar wifi.
4 min de lecturaPróximamente →Generar tarjeta resumen para redes sociales
Formato vertical, escudos, goleadores y descarga inmediata.
2 min de lecturaPróximamente →
Pagos y Stripe
Conecta tu cuenta de Stripe, cobra inscripciones, controla reembolsos y consulta tu contabilidad.
Conectar tu cuenta de Stripe (Stripe Connect)
Onboarding paso a paso, datos necesarios y verificación de identidad.
6 min de lecturaPróximamente →Cobrar la inscripción a los equipos
Configurar precio, comisión MarathonCup y método de pago.
4 min de lecturaPróximamente →Crear un maratón gratuito
Cuándo no hace falta Stripe y qué se sigue cobrando (si algo).
2 min de lecturaPróximamente →Reembolsar a un equipo
Casos típicos: lesiones, no aceptación, cancelación parcial del torneo.
4 min de lecturaPróximamente →Panel de contabilidad: ingresos, comisiones y payouts
Lectura del cuadro de mando y exportación a CSV.
5 min de lecturaAbrir en la app →Facturación, IVA y descarga de facturas
Cómo se generan las facturas a equipos y a patrocinadores.
4 min de lecturaPróximamente →Errores frecuentes de Stripe y cómo resolverlos
KYC pendiente, payouts bloqueados y fallos de webhook.
5 min de lecturaPróximamente →
Patrocinios y publicidad
Cómo invitar marcas, configurar paquetes de patrocinio y mostrar anuncios en la home de tu maratón.
Crear paquetes de patrocinio
Bronze / Silver / Gold, contraprestaciones y cuotas.
4 min de lecturaAbrir en la app →Invitar a una marca a patrocinar
Email de invitación, validación y firma del acuerdo.
3 min de lecturaPróximamente →Anuncios en la home y banners de sede
Dónde aparecen, tamaños recomendados y rotación.
3 min de lecturaPróximamente →Panel del patrocinador
Qué ve un patrocinador: visualizaciones, clics, exportes.
3 min de lecturaAbrir en la app →
Foro y comunidad
Conversa por modalidad, sigue a otros usuarios y recibe avisos cuando te mencionen o respondan.
Canales por modalidad deportiva
Cómo están organizados y cómo elegir el correcto para tu hilo.
2 min de lecturaAbrir en la app →Abrir un hilo nuevo
Buenas prácticas, etiquetas y reglas de la comunidad.
3 min de lecturaPróximamente →Seguir a usuarios y ver su perfil
Cómo seguir, dejar de seguir y consultar publicaciones recientes.
2 min de lecturaPróximamente →Menciones y respuestas a tus publicaciones
Panel de actividad personal y cómo configurar avisos por email.
3 min de lecturaAbrir en la app →Reglas, moderación y reportes
Qué puedes reportar, cómo se revisa y sanciones posibles.
4 min de lecturaPróximamente →
Administración y gobierno
Reservado al rol ADMIN. Cómo activar/desactivar modalidades, gestionar usuarios y auditar acciones sensibles.
Recorrido por el panel de administración
Pestañas principales y diferencias con el panel de gestor.
4 min de lecturaAbrir en la app →Activar y desactivar modalidades y creación de maratones
Cómo bloquear deportes concretos o congelar nuevas altas.
3 min de lecturaPróximamente →Gestión de usuarios y cambio de rol
Buscar, suspender, restablecer contraseña y reasignar rol.
5 min de lecturaPróximamente →Registro de auditoría (AuditLog)
Qué se registra automáticamente y cómo consultarlo.
4 min de lecturaPróximamente →
Cuenta, privacidad y datos
Tus datos son tuyos: descarga, rectificación o borrado según RGPD, además de doble factor y sesiones.
Activar doble factor (TOTP) en tu cuenta
Cómo emparejar la app autenticadora y guardar códigos de respaldo.
3 min de lecturaPróximamente →Sesiones activas y cerrar sesión a distancia
Listado de dispositivos, navegadores y cierre remoto.
2 min de lecturaPróximamente →Descargar todos tus datos (RGPD)
Qué incluye el export, formato y tiempos.
3 min de lecturaPróximamente →Borrar tu cuenta
Qué se anonimiza, qué se conserva por obligación legal.
3 min de lecturaPróximamente →Cookies, banner y preferencias
Categorías que usamos y cómo cambiar el consentimiento.
2 min de lecturaPróximamente →
Solución de problemas
Cosas que pueden fallar y cómo arreglarlas tú antes de abrir un ticket.
No recibo emails de MarathonCup
Pasos: spam, alias, dominio y soporte si nada funciona.
2 min de lecturaPróximamente →No puedo pagar la inscripción
Tarjetas rechazadas, 3D-Secure y modos alternativos.
4 min de lecturaPróximamente →El partido en directo no se actualiza
Diagnóstico de red, reintentos y reportar al árbitro.
3 min de lecturaPróximamente →Cómo contactar al soporte rápidamente
Cuándo escribir por email, foro o WhatsApp del torneo.
2 min de lecturaAbrir en la app →
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